B.O.C. Zufriedenheitsgarantie
Unzufriedene Kundinnen und Kunden gibt es bei B.O.C. nicht. Denn aus einer guten Beratung folgt ein guter Kauf.
Sollten Sie wider Erwarten dennoch einmal mit einem bei uns gekauften Produkt nicht zufrieden sein, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware bei uns.
Ob modernes E-Bike, klassisches Hollandrad, Fahrradbekleidung oder Zubehör: Wenn Sie feststellen, dass das Produkt doch nicht Ihren Erwartungen entspricht, kümmern wir uns darum.
Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie können Sie wählen zwischen:
- Umtausch gegen ein anderes Produkt
- Ausstellung eines Gutscheins (nur bei Filialkäufen möglich)
- Erstattung des Kaufpreises
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Ware, insbesondere Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bestehen uneingeschränkt fort.
Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist für Sie unentgeltlich. Die B.O.C. Zufriedenheitsgarantie schränkt diese Rechte nicht ein und ersetzt sie nicht.
Garantiegeber
B.O.C. BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG, Friedrich-Ebert-Damm 111c, 22047 Hamburg Deutschland, E-Mail:
Für welche Waren gilt die Garantie?
Die B.O.C. Zufriedenheitsgarantie gilt für Neuware, die von Verbraucherinnen und Verbrauchern in einer B.O.C.-Filiale oder über den deutschen B.O.C.-Onlineshop erworben wurde. Soweit für einzelne Produkte oder Produktgruppen abweichende Regelungen gelten, werden diese gesondert ausgewiesen.
Dauer der Garantie
Die Garantie gilt für 14 Tage ab Erhalt der Ware. Bei Filialkäufen beginnt die Frist mit Übergabe der Ware. Bei Onlinebestellungen beginnt die Frist mit Zustellung der Ware.
Räumlicher Geltungsbereich
Die Garantie gilt für Käufe bei B.O.C.-Filialen in Deutschland sowie für Bestellungen über den deutschen B.O.C.-Onlineshop.
So machen Sie die Garantie geltend
Bei Filialkäufen
Besuchen Sie innerhalb der Garantiefrist eine B.O.C.-Filiale und bringen Sie das Produkt sowie Ihren Kaufnachweis mit an die Kasse.
Bei Onlinekäufen
Kontaktieren Sie innerhalb der Garantiefrist unseren Kundenservice und halten Sie Ihren Kaufnachweis bereit.
WEITERE TOP-SERVICES
Geld-zurück-Garantie
Sehen Sie ein bei uns gekauftes Produkt binnen 14 Tagen bei einem Händler im Umkreis von 30 km günstiger, zahlen wir Ihnen den Differenzbetrag aus
Erste Inspektion zum halben Preis
Als Newsletter-Abonnent:in erhalten Sie beim Kauf eines neuen Fahrrades oder E-Bikes einen Coupon für die erste Inspektion zum halben Preis. Bitte vereinbaren Sie hierfür vorab einen Termin in einer unserer Filial-Werkstätten.
Qualifiziertes Fachpersonal
Wir schulen regelmäßig unsere Verkaufs- und Werkstattmitarbeiter.
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